EMBA招生信息網訊：今天的東南大學EMBA十一月課堂，可謂是妙語不斷、行云流水，導師引人入勝，學員對答連連。胡左浩教授系清華大學經管學院市場營銷系教授，博士生導師，清華大學中國企業研究中心常務副主任。研究興趣在營銷戰略制定與營銷體系設計，中國企業的國際營銷戰略，品牌管理，客戶關系管理，渠道設計與管理等領域。

　　講課伊始，胡教授就拋出了一個引人思考的問題，什么是營銷?隨后他即用4句話概括：一是傾聽客戶聲音，二是引導客戶需求，三是共創客戶價值，四是構筑客戶關系。如果把這4句話再凝練一下，那就可以濃縮成6個字——客戶價值創造。

　　如今，人們的生活水平不斷提高，消費者的要求也呈現出高要求，動態化的特點。如何根據目標客戶行為特征進行精準營銷?胡教授以巴普洛夫經典性條件反射實驗來說明企業引導消費者認知的重要性，并用萬寶路等著名品牌的廣告說明操作性條件反射與營銷策略之間的關系。

　　胡教授以華為的品牌策略為例，深入分析了消費者購買決策過程中的漏斗模型與品牌策略，鞭辟入里的分析讓人茅塞頓開。胡教授還介紹了購買參與者行事風格分類以及特征的一些情況，并列出了一個簡單的行事風格測試表，讓學員們做了一個簡單的互動。

　文/東南大學經濟管理學院