EMBA網(wǎng)訊:2017云大EMBA海外課程學習分享系列,EMBA12班同學康有正瑞士游學感悟。

　　1、一個旅游產(chǎn)業(yè)群的集體思考

　　瑞士的旅游業(yè)排名第七（伯爾尼旅游局數(shù)據(jù),前三位是金融、精密制造、健康產(chǎn)業(yè)）,但瑞士旅游業(yè)的主題非常鮮明。我們此行位于瑞士的高原地帶（類似中國的青藏）,所有涉獵的酒店都在思考“高原旅游和酒店業(yè)的現(xiàn)狀和未來”。這種極度聚焦的思考力,是中國分散的、獨立的、小主題的旅游思考所缺乏的。有一致的思考,才有一致的力量。

　　2、政府及協(xié)會的角色定位

　　瑞士有兩個大的協(xié)會:酒店協(xié)會與餐飲協(xié)會。大多數(shù)的酒店會繳納會費并加入。而協(xié)會承擔了很多“類政府”的職能:評級、定位指導、數(shù)據(jù)分析、區(qū)域推廣等。這比中國的協(xié)會只拿錢不辦事,有更積極的作用。協(xié)會成為了瑞士高原旅游及酒店業(yè)看不見的“紐帶”。政府和協(xié)會,共同致力于幫助當?shù)氐穆糜魏途频陿I(yè),是服務型職能,而不是官本位職能。

　　3、客觀、真實的面對自己

　　我們聽取了12個課堂和實踐報告。每一位報告人都認真準備了PPT。精彩的報告、嚴謹?shù)臄?shù)據(jù)、準確的時間、互動的問答。每位報告人都圍繞現(xiàn)狀、需求、挑戰(zhàn)、機會、改進措施,一一作答。從中,我們看到了瑞士人真實面對自己的勇氣。富蘭克林說“世界上最堅硬的,是鋼鐵、鉆石和認識自己”。一個敢于面對自己的民族,一定是一個偉大的民族。

　　4、有序的串聯(lián)

　　瑞士考察期間,我們幾乎在阿爾卑斯山下圍繞瑞士高原,沿著鐵路和美麗的風景,走了一圈。你會發(fā)現(xiàn),瑞士的高原旅游業(yè),用一條鐵路將每一站不同的風景串聯(lián)起來。各有定位,各有不同體驗。既方便了游客,又大大增加了客人日住數(shù)。中國有很多地方,比如云南、藏南、甘南、隴南、江浙滬,其實自然風光不亞于瑞士。但是在旅游開發(fā)、旅游管理、基礎設施建設、行業(yè)有序競爭等方面,我們是點對點的個體或小區(qū)塊思考;瑞士是整體、大聯(lián)動思考。將目光放得更高一些,將不同旅游資源像拼圖一樣連接,有序管理,客戶至上。這方便我們還值得學習。

　　5、滲透進血液的時間觀

　　在瑞士,看見最多的是時鐘。火車站臺、教堂、公共設施、學校、酒店等。瑞士的學習,安排的非常緊湊。而瑞士人也嚴苛的遵循著時間觀。準確到一分一秒。這種對待時間的嚴謹,給了我們極強的震撼。

　　一個對自己都沒有嚴格要求的人,又怎么能嚴格要求別人?這是時間觀,更是價值觀。

　　文/云南大學EMBA