EMBA網訊:國慶期間,有幸參加了EMBA項目組織的瑞士圖恩酒店管理學院培訓和繼續教育游學課程,在瑞士這個美麗的國度度過了為期一周難忘的游學經歷,收獲了很多特別感受的東西。

　　這次在瑞士的游學選擇的是圖恩酒店管理學院,雖然酒店業與自身所從事的制造信息業風馬牛不相及。但是瑞士作為世界最好的酒店管理專業的國家,我們就在圖恩管理學院系統學習了瑞士政治制度和社會結構、城市管理體系、瑞士的酒店業和旅游業以及醫療衛生體系、大型超市的物流管理,并零距離參觀了瑞士的知名酒店、酒莊及旅游小鎮。通過這些學習和參觀,對瑞士的教育、相關行業的發展和管理理念等等有著獨特的感受和領悟,也從中發現很多值得學習和借鑒的地方。

　　1、嚴謹與優雅,專業與博學

　　瑞士教育所采用的是獨特的雙軌制教學,注重理論和實踐相結合,形式多樣化。而我們在管理學院的學習也處處體現出嚴謹與優雅的氛圍,每次集中上學及參觀實踐的時間安排、教學及參觀內容、甚至用餐安排等都非常的嚴格、準時,內容又風趣多樣化,一如瑞士準確到以分計算的公交車!各行業的專業化程度非常高卻又博學全面。瑞士也正是這種文化成就了全世界獨一無二的鐘表業以及領先的ABB機器人等企業。

　　2、一站式服務理念、注重細節

　　瑞士的酒店業、旅游業及其管理非常先進、領先,雖然每個企業的特色、優勢并不完全一致,但都重視其一站式的服務理念并非常注重細節。這也體現在瑞士的醫療體系建設上,也難怪瑞士人的幸福指數非常高。作為企業經營和發展而言,不忘初心、關注顧客需求和體驗,才能不斷取得發展和進步。

　　3、注重環保意識和理念

　　瑞士的景色非常優美,藍天白云、碧水青山。政府、企業到每個瑞士人都非常注意環境保護。游學期間,不論是在交流政治制度、城市管理以及參觀各企業時,所有的授課老師、交流的企業經營管理者等都強調環保意識,注重保護環境及可持續發展。包括所交流的企業——瑞士最大型超市COOP集團,其發展戰略和規劃中也明確提出生態環保的可持續發展,除推出生態環保食品外、也推出了生態環保柴油、電動貨車的運用等等。

　　4、創新思維

　　除了環保外,在學習和參觀、交流過程中,創新也是經常被提及的一個詞語。各個企業目前都面臨人力成本不斷上漲、市場競爭越來越激烈的情況,不同行業包括服務業也都在注重創新。希望通過管理和模式的創新來降低成本、提升經營和服務質量,通過技術和產品創新在核心市場及差異化市場取得優勢及保持領先。

　　游學過程,圖恩酒店學院的管理模式和授課老師們讓我感受到嚴謹的教育氛圍和文化氣息;在參觀和交流以及行走在瑞士的各個特色街道上,也明確感覺到瑞士的國民素質普遍較高,每個地方都很安靜卻并不喧鬧,這也許也能成為我們學習提高的地方。

　　不忘初心是一種堅持,努力前行不斷奮斗,未來是新的起點,希望我們都能帶上這份祝福和勉勵,堅定信心,不忘初心,方得始終!

　　瑞士的酒店業、旅游業及其管理非常先進、領先,雖然每個企業的特色、優勢并不完全一致,但都重視其一站式的服務理念并非常注重細節。這也體現在瑞士的醫療體系建設上,也難怪瑞士人的幸福指數非常高。作為企業經營和發展而言,不忘初心、關注顧客需求和體驗,才能不斷取得發展和進步。

　　文/云南大學EMBA