EMBA網訊：“職場上，每個人都想翩翩起舞、揮灑才華，學會進行有效人際溝通則是‘通關’的必備‘武器’。”在12月16日第122期商界精英論壇上，上海碩恩網絡科技有限公司董事、上海鳴嘯信息科技股份有限公司副總裁兼董事會秘書宮巖海如是說。

　　身為上海財經大學商學院職業導師、國際工商管理學院業界導師，上海皮革行業協會副理事長的宮巖海，擁有近20年工作經歷，深諳人際關系處理與協調中的智慧與技巧。講座中，他結合自身案例，就多維人際關系、有效人際溝通等方面展開系統闡述。

　　“某公司領導得知自己即將升職的消息后，沒有跟家人一起慶祝，反而選擇用跳樓的方式結束了自己的生命。經證實，這位領導生前患有中度抑郁癥。”講座伊始，宮巖海分享了一條社會新聞，并由此引出多維人際關系層級這一知識點。“多維人際關系分為五層：本我、核心層、緊密層、松散層、未知層。一個人如果沒有核心層人脈資源，也就是所謂的知己，像這位領導一樣，長時間將很多事堆積在心里，那么這個人離抑郁不遠了。”他表示，血緣關系、社交平臺、工作衍生、共同愛好等是多維人際關系形成的原因。一般情況下，可以根據他人對自己的稱呼分析兩人關系的緊密程度，進而判斷這個人在多維人際關系的層級位置。

　　在當前社會和職場環境下，人際關系可以讓職業生涯錦上添花，因此擁有良好的人際關系尤為重要。美國著名社會心理學家米爾格倫(Stanley Milgram)于20世紀60年代提出了著名的“六度分離”理論：“你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過六個，也就是說，最多通過六個人你就能夠認識任何一個陌生人。”宮巖海解釋，“根據這個理論，你和世界上的任何一個人之間只隔著四個人，不管對方在哪個國家，屬哪類人種，是哪種膚色。”因此，在人際溝通過程中，要留意、搜集、整理關鍵信息。

　　談及人際溝通的方式，宮巖海介紹，“人與人之間的溝通可以通過電話、聊天軟件、郵件、面對面來實現。”與通電話相比，面對面與客戶洽談業務是較好的溝通方式。“中文特殊的語法結構往往賦予一個詞語、句子多重含義。因此，與客戶面對面交流，可以察言觀色，避免產生誤解。”建立起初步的人際關系后，需要通過有效溝通來維護人脈，充實人脈賬戶，從而成為一位社交高手。宮巖海指出，從自身層面來看，擁有廣泛的知識面、豐富的閱歷、活躍的思維等是維護人際關系的基礎;在溝通環節上，找到與對方業務契合點，取得雙贏的結果，才能合作成功。最后，宮巖海叮囑同學們，忌多頭托人、在發展順利時自我膨脹、急功近利、半途而廢。

　　互動環節，針對“AI是否會取代人類”這一熱門問題，宮巖海回答：“AI是一類適應于人工智能和知識工程領域的、具有符號處理和邏輯推理能力的計算機程序設計語言，并非對人類大腦的完美重構，因此AI對人類的未來并不會產生威脅。”

　　本期商界精英論壇是2017年的收官站。今年，商界精英論壇共舉辦14期，活動主題契合熱點話題，貼近受眾需求，涉及產管理、創業投資、證券、養老、保險、職業發展等方面，獲得師生校友及社會各界的一致好評，逐步形成跨年級、跨學科、聯通校內外群體的交融格局。2018年，商界精英論壇期待與您再相見!

　　商界精英論壇

　　上海財經大學商學院“商界精英教育計劃”作為我院公益性教育服務項目，定期邀請商界精英人士，舉辦主題講座、圓桌論壇等活動，打造職場人士與商界精英面對面的互動平臺，助其職業發展、商學知識積累及自我價值提升。

　　文/上海財經大學商學院