EMBA網訊:布萊恩·羅伯茲先生曾在去年10月份走進清華經管EMBA的課堂,與同學們對面對直接交流。他曾與EMBA同學們分享,唯有主動進取才能擁抱未來。

　　康卡斯特目前是全球最大的媒體和娛樂公司、美國最大的有線電視公司,同時也是美國第二大互聯網服務供應商、美國第四大電話業務供應商。康卡斯特于2011年成為NBC環球（NBCUniversal）的控股公司。2016年,康卡斯特收購夢工場動畫公司（DreamWorksAnimation）,夢工廠動畫擁有《功夫熊貓》、《怪物史瑞克》、《馬達加斯加》等知名動畫電影版權,并制作過《卑鄙的我1》、《卑鄙的我2》、《小黃人大眼萌》等高票房動畫片。此外,康卡斯特與北京市政府合作,正在北京市通州區打造全球第五個、中國首個環球主題公園。

　　在“對話”中,布萊恩·羅伯茲先生認為康卡斯特的成功有“運氣”的因素,但運氣不會隨意降臨。從布萊恩·羅伯茲與清華經管學院院長錢穎一教授的精彩對話中,我們或許能夠管中窺豹,一探康卡斯特集團成功的究竟。

　　錢穎一:歡迎大家來到清華管理全球論壇!首先,讓我們先來和布萊恩·羅伯茲先生一起來回顧一下康卡斯特集團創始時期的故事。

　　羅伯茲先生,在1963年您父親創建康卡斯特的時候,他已經43歲。他從收購一家有線電視企業開始,客戶數量只有1000多人。但現在,康卡斯特集團已經成為世界上最大的媒體技術集團。在此,我想請您跟我們分享一下您父親的故事,以及促使他取得成功的最重要的特點。

　　布萊恩·羅伯茲:我非常榮幸能夠來到這里,和大家在一起討論和分享康卡斯特的故事。我父親是兩年前去世的,他是個非常了不起的人,做事非常低調,他也是一個典型的企業家。在經營康卡斯特這些年里,他總是告訴我,“我們要看明天”。作為一家技術型的企業,常常會有一些恐慌感。但我父親這句“要看明天”的話,就像一顆定心丸,讓我知道,像我們這種技術企業,有恐慌感是非常正常的情況。

　　如果你要問我,我父親最重要的特點是什么,我能夠從他身上學到最重要的一件事情是什么?對我來說,就是樂觀。他是一個樂觀主義者。

　　錢穎一:恐慌感和樂觀結合在一起,一定能產生非常強大的動力。您在1981年的時候從沃頓商學院畢業之后就進入了康卡斯特工作。當時您做些什么工作?

　　布萊恩·羅伯茲:在我畢業的時候我父親已經60多歲了。我父親希望我把公司所有的業務都做一遍,比如電腦的文字工作、客戶服務、甚至電視天線的安裝等等。所以我就在先后幾年的時間去了四個不同的州:密西根、新澤西、德克薩斯和賓夕法尼亞,在這四個州的分公司里做不同的運營崗位。

　　錢穎一:在公司做最底層的工作和成為公司CEO,這兩段工作經歷的共通之處是什么?

　　布萊恩·羅伯茲:共通之處就是,你要全心投入。我喜歡我的工作,一直希望一周工作七天。對我來說,不管是做CEO也好,或者做一般的職員也好,我都會全心投入。

　　錢穎一:在上世紀七、八十年代,美國曾經有很多有線電視公司,但康卡斯特是唯一一家不僅生存下來而且還繁榮發展的有線電視企業。有線電視身處一個傳統行業,它的確面臨著互聯網或其他一些斷裂性技術的沖擊。您是如何帶領著康卡斯特在這樣的技術沖擊下對公司進行成功轉型的?

　　布萊恩·羅伯茲:對于任何成功的企業來說,幸運都是非常重要的一個因素。

　　在公司發展的頭20年,我們幾乎沒有遇到什么競爭。因為我們創建的有線電視是一個新的類別,甚至可以說是創建了一個新的行業。所有在場的創業家你們都可以想像,這樣的情況發展下去,一定會有人說你們從事的是壟斷行業,因為你們是這個行業中在某一地區的唯一企業。于是政府開始規定應該創建衛星電視、網絡電視等,來引入更多的市場競爭。

　　我們之所以在這之后還能繁榮發展,是因為我們一直有擔心,有生存的恐懼。因著這種恐懼,我們非常注重業務創新和技術創新。藉著創新,我們進行了兩次轉型,將公司的主營業務由天線業務最終轉型為電視業務,后來又轉型為互聯網業務。

　　在公司轉型到電視業務的時候,我們先后創建了HBO、ESPN等電視臺和電視節目。從上世紀80年代開始,這些業務都開始繁榮發展。

　　錢穎一:康卡斯特在2002年收購了AT&T,搶先市場一步進入到了寬帶數據業務。當時,是什么促使你下決心去購買一家比你大兩倍的公司呢?

　　布萊恩·羅伯茲:當時我們看到AT&T的長途電話業務已經在慢慢衰減,他們必須把公司進行分拆精簡。我們希望能夠以小吞大把AT&T買下來,這個交易規模非常大,對我們來說有一些賭的成份。收購AT&T,我們得以在一些重要的大城市,比如芝加哥、亞特蘭大、舊金山建立了分公司,康卡斯特也從此由一家區域性企業變成了一家全國性企業。

　　錢穎一:幾年之后你們又收購了NBC環球。它有電視內容,還有電影制作業務。這個交易之后,康卡斯特從渠道商轉型為內容商,從全國性企業變成全球性企業,而且也成為一家媒體大集團。大家都知道,并購聽起來很好,但是實際上做起來非常難以執行。需要有合適的價格,有正確的遠景,還要有優秀的管理。稍有不慎,就可能一敗涂地。為什么你們的這些合并能夠成功?

　　布萊恩·羅伯茲:我們還是要再回到運氣這個因素上。

　　在您所談的合并成功要素中,我從中來選一點來談,就是價格的問題。大家都知道,2008年發生了全球性的金融危機,GE希望能夠賣掉一部分業務改善自己的資產負債表。所以我們就趁機一直與GE的CEO溝通,希望他們能將NBC環球公司賣給我們。很長一段時間以來,將渠道和內容結合是我們的戰略,但我們一直沒能真正落實。我們一直在努力,希望能夠實現。GE愿意賣掉NBC環球公司的時候正好是金融危機時期。當時我們也不確定買下NBC是不是抄底了。幸運的是,我們又一次合并成功。現在,NBC環球公司正在改變整個媒體行業。我想,如果我們沒有NBC環球公司的話,您可能也不會請我來清華了。

　　錢穎一:在美國有一家新興公司Netflix做得非常不錯,他們的產品非常受歡迎。面臨這一類新興企業和新技術的競爭,您的反應是什么?您的戰略是什么?

　　布萊恩·羅伯茲:說真的,擁抱新技術、與新興公司的合作確實會非常痛苦,但有利于我們從傳統公司快速轉型成為一個新型的技術型公司。

　　錢穎一:去年這個時候康卡斯特在北京通州舉辦了一個破土奠基儀式,在北京創建一個環球影視主題公園。那個項目大概要投資70億美金的投資,這應該是你們全球最大的一個主題公園了。你是如何做出建設這個主題公園決策的?

　　布萊恩·羅伯茲:有一天,我和主題公園的老總聊天的時候說,我希望在中國創建一個主題公園,這個想法已經好幾年了。迪 士尼在上海創辦了成功的主題公園,但是環球影視還沒有。后來我們考慮應該在北京創建一個全球最好的主題公園。這個主題公園大概到2020年建成竣工。從技術上來講,它應該是超越了現有其他主題公園。從建筑規模來講,它有1000公頃,相當于20個好萊塢環球影城的規模。在內容方面,我們會注重頌揚中國文化,比如《功夫熊貓》這類的動畫片形式和故事。另外,我們還會用斯皮爾伯格的《侏羅紀公園》、《大白鯊》、《速度與激情》等等這些全球最優秀的影片來吸引大家。我想,大家都會非常喜歡。

　　錢穎一:中國人一致被認為非常好學,比如在制造方面就學得非常快。但有一些事情卻是我們還不擅長的,比如軟件、文化、內容等等。在這些方面我們還需要更多學習,需要能夠做得更好。您的建議是?

　　布萊恩·羅伯茲:我知道您背后的問題是,到底是什么才能讓一個人更有創造力?我不知道我能不能回答好這個問題。您之前也問過,到底是什么使得我們這樣一個技術企業能夠具有創新性?我覺得是企業的文化。康卡斯特的企業文化,就是要打造一個激發創造力的環境,讓有創造力的人在這個環境中自由地發揮他們的創造性,能夠自由地去做他們想做的事。即使這些事情是我不會去做、甚至是我不同意去做的事情。

　　錢穎一:再問一個比較個人的問題。您為自己的父親工作了很長時間,您覺得自己和父親在職場的關系是什么樣的?您父親是如何培育您成為未來領導者的?

　　布萊恩·羅伯茲:我覺得每個人都應該找到一位人生導師。我父親正好就是我的人生導師和職場導師,我在他指導下從業了35年。這35年來,我父親一直在激勵我,從來沒有讓我覺得自己有任何不好或是不正確的想法或主意。他從來不會說:這是個壞主意!他總是說,這是個有意思的想法!但他接下來會說:你是不是還想過這個?而他說的“這個”往往是與我所說的相差180度。“年輕人,你想往右走,這很有意思,但是,為什么不往左走走呢?”在我的記憶中,他總是用這種方式培育我的熱情。往往是,現實狀況和我想的還真不一樣,父親的意見總是正確的。

　　錢穎一:您曾經說過,“幸運的職場狀態是,你的工作是你喜歡做的,你的老板是你敬重的”。我相信在為您父親工作的期間,您正好是這種幸運的人。但不是所有人都這樣幸運。您給在場學生的建議是什么?

　　布萊恩·羅伯茲:今天這些學生和我的孩子差不多大。我經常會跟我的孩子們說,不管是關系也好,或是工作也好,你要找到那些你愛的人,要找到那些你愛做的事去做。我的女兒會反駁我說:爸爸,這可真不容易!你能找到只能說明你很幸運。你喜歡你做的工作,不是所有人都喜歡他們自己做的事。

　　如果一定要在敬重的老板與愛做的工作之間做選擇的話,我建議你在選擇的時候,永遠不要放棄自己的誠信和誠實,你必須要找到自己喜歡做的事情。

　　文/清華EMBA