EMBA網(wǎng)訊：11月15日，商學(xué)院案例中心主任陳萬(wàn)思副教授帶領(lǐng)中工美行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)踐項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來(lái)到位于靜安區(qū)的長(zhǎng)泰企業(yè)天地廣場(chǎng)，對(duì)中工美(北京)國(guó)際貨運(yùn)代理股份有限公司上海分公司開(kāi)展企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研。到場(chǎng)學(xué)員有趙犇、唐玉明、唐衛(wèi)峰、顧峰、高建明、沈勇、張?zhí)旌辍垈サ热恕Ｖ泄っ郎虾７止究偨?jīng)理陳黎明、副總經(jīng)理劉鋼、人力資源專員黃晨琪等熱情接待了行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)踐項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一行。

　　調(diào)研開(kāi)始后，中工美上海分公司總經(jīng)理陳黎明首先為團(tuán)隊(duì)成員介紹了公司歷史、主營(yíng)業(yè)務(wù)、市場(chǎng)份額、操作模式、主要客戶及未來(lái)發(fā)展規(guī)劃，同時(shí)表達(dá)了對(duì)本次行動(dòng)學(xué)習(xí)課題研究成果的期待。接下來(lái)，華東理工大學(xué)EMBA團(tuán)隊(duì)成員對(duì)中工美上海分公司的組織架構(gòu)、管理制度、薪酬制度、員工培訓(xùn)等方面提出了進(jìn)一步的詢問(wèn)，并得到了陳總的耐心解答。在互動(dòng)期間，陳萬(wàn)思副教授引導(dǎo)大家聚焦本次行動(dòng)學(xué)習(xí)的主題——如何提高基層外勤人員的招聘成功率，并有針對(duì)性的安排分組對(duì)資深外勤人員進(jìn)行訪談。為了保證訪談的效果，中工美相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員進(jìn)行了回避。

　　訪談完成后，大家進(jìn)行了氣氛熱烈的頭腦風(fēng)暴，采用團(tuán)隊(duì)列名法對(duì)基層外勤人員招聘成功率低的原因進(jìn)行了列舉，在陳萬(wàn)思老師的引導(dǎo)下，行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)踐項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員踴躍發(fā)表自己的看法，共計(jì)列出了60余條原因，并進(jìn)行了初步歸類和總結(jié)。

　　下午，行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)踐項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一行驅(qū)車前往中工美白銀倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行參觀，該倉(cāng)庫(kù)是上海黃金交易所指定的國(guó)內(nèi)唯一白銀延期品種Ag(T+D)實(shí)物交割倉(cāng)庫(kù)，目前庫(kù)容約1600噸左右，是國(guó)內(nèi)最大的白銀倉(cāng)庫(kù)。倉(cāng)庫(kù)工作人員為大家詳細(xì)介紹了倉(cāng)庫(kù)的安全管理制度、白銀實(shí)物的出入庫(kù)和檢驗(yàn)流程，并帶領(lǐng)大家進(jìn)入庫(kù)區(qū)進(jìn)行參觀，使得大家對(duì)中工美外勤的日常工作內(nèi)容和貴金屬實(shí)物有了更為直觀的認(rèn)識(shí)。

　　參觀結(jié)束后，行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)踐項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來(lái)到華理三教208室，在陳萬(wàn)思副教授的引導(dǎo)下，團(tuán)隊(duì)成員針對(duì)已經(jīng)列舉出的原因，按照問(wèn)題解決的難易程度和問(wèn)題解決后實(shí)際效果大小，制作出了二維分析矩陣，結(jié)合中工美上海分公司的實(shí)際情況和團(tuán)隊(duì)成員們的建議，確定了從哪幾個(gè)方面進(jìn)行突破。不知不覺(jué)第一次的行動(dòng)學(xué)習(xí)研討就要結(jié)束了，大家意猶未盡，帶著今天的研討成果，團(tuán)隊(duì)成員明確了下一步計(jì)劃和各自分工，向本次行動(dòng)學(xué)習(xí)的目標(biāo)邁進(jìn)了一大步。

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　　中工美(北京)國(guó)際貨運(yùn)代理股份有限公司(簡(jiǎn)稱“中工美”)成立于1996年，多年來(lái)一直專注于貴金屬領(lǐng)域，通過(guò)整合國(guó)內(nèi)外航空運(yùn)輸公司、保安押運(yùn)公司等行業(yè)資源，為客戶提供專業(yè)、安全的貴金屬供應(yīng)鏈管理和服務(wù)，已成為國(guó)內(nèi)貴金屬物流行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，并于2017年3月順利的在新三板正式掛牌成功。中工美的主營(yíng)業(yè)務(wù)包括：貴金屬的安全倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、貴金屬的安全運(yùn)輸服務(wù)、貴金屬質(zhì)押監(jiān)管服務(wù)、外幣現(xiàn)鈔的進(jìn)出口運(yùn)輸服務(wù)等，主要客戶包括上海黃金交易所、上海期貨交易所、工商銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)黃金、山東招金、周大福等金融機(jī)構(gòu)和貴金屬產(chǎn)業(yè)鏈的上下游企業(yè)。

　　文/華東理工大學(xué)商學(xué)院