白長(zhǎng)虹，南開(kāi)大學(xué)商學(xué)院教授，研究領(lǐng)域有品牌管理與傳媒營(yíng)銷(xiāo)，服務(wù)管理與服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)，顧客價(jià)值管理與戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)，文化營(yíng)銷(xiāo)與城市品牌研究。

　　擅長(zhǎng)領(lǐng)域：顧客價(jià)值及其管理系統(tǒng)研究、基于顧客價(jià)值的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)和組織卓越績(jī)效管理評(píng)價(jià)研究、傳媒營(yíng)銷(xiāo)、品牌與營(yíng)銷(xiāo)傳播。售后服務(wù)、大客戶管理、顧客關(guān)系行銷(xiāo)、客戶關(guān)系管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃、品牌策劃、服務(wù)戰(zhàn)略、客戶服務(wù)。

　　職業(yè)背景

　　1、現(xiàn)任南開(kāi)大學(xué)國(guó)際商學(xué)院教授、現(xiàn)代管理研究所副所長(zhǎng)、我國(guó)工商管理核心學(xué)術(shù)期刊《南開(kāi)管理評(píng)論》副主編、國(guó)際管理學(xué)會(huì)(AOM)及亞洲管理學(xué)會(huì)(AAOM)會(huì)員。近年主要從事顧客價(jià)值及其管理系統(tǒng)研究、基于顧客價(jià)值的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)和組織卓越績(jī)效管理評(píng)價(jià)研究、傳媒營(yíng)銷(xiāo)、品牌與營(yíng)銷(xiāo)傳播。

　　2、曾任天津首家上市公司津國(guó)商董事，是李寧公司、寶鋼儲(chǔ)菱等多家企業(yè)常年管理顧問(wèn)。

　　教育背景

　　海外留學(xué)研究生或國(guó)內(nèi)碩士及以上;

　　83年9月～87年6月 南開(kāi)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士;

　　87年9月～92年7月 南開(kāi)大學(xué)哲學(xué)碩士;

　　96年9月～01年6月 南開(kāi)大學(xué)管理學(xué)博士。