EMBA網(wǎng)訊：從挑戰(zhàn)者成為引領者的制勝因素有哪些?

　　為什么人工智能(AI)將引爆新的搜索革命?

　　技術專家如何成就商業(yè)成功?

　　“他們搜狐，我們搜狗，各搜各的!”這是2001年賀歲電影《大腕》里的經(jīng)典臺詞，那時的中國剛剛加入世界貿(mào)易組織(WTO)，擁抱世界、國際接軌是媒體偏愛的主題，那個秋天人們走上街頭慶祝中國足球隊首次沖入世界杯決賽圈。

　　三年之后，2004年8月搜狐公司推出全球首個第三代互動式中文搜索引擎——搜狗，這被行業(yè)視為搜索技術發(fā)展史上的重要里程碑。

　　又過了十三年，2017年11月9日，位于華爾街的紐約證券交易所大樓外，一群人身著正裝，笑容滿面地相互招呼著合影，記錄下這個值得慶祝的高光時刻，搜狗在紐交所成功上市。

　　然而搜狗公司的創(chuàng)始人兼CEO王小川卻說搜狗上市不是一個多么大的里程碑，而只是一個起點。搜狗在PC互聯(lián)網(wǎng)時代，橫空出世;在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用差異化的路線占據(jù)了搜索市場的第二名;在人工智能時代，搜狗希望換一條跑道超車，憑借對趨勢的準確判斷、創(chuàng)新技術的持續(xù)探索，重繪搜索的未來藍圖。

　　在競爭激烈、不斷革新的互聯(lián)網(wǎng)世界中，搜狗是如何一次次突破自我，實現(xiàn)從逆襲到領軍的驚人轉(zhuǎn)變呢?我們特別采訪了長江商學院EMBA29期同學、搜狗公司首席運營官茹立云。

《新商業(yè)文明100人》第一季第一集嘉賓，茹立云，29期學員，搜狗COO

　　后發(fā)先至的挑戰(zhàn)者

　　“欲流之遠者，必浚其源泉”。搜狗能夠成功上市，其基礎業(yè)務搜索成為搜狗打動投資人的核心故事之一。

　　作為搜狗搜索業(yè)務的關鍵人物，領導團隊完成多次搜索技術升級及產(chǎn)品創(chuàng)新，茹立云認為：“作為一家技術驅(qū)動型公司，搜狗希望做中國技術引領者。目前公司員工中，研發(fā)人員比例占76%，是中國所有互聯(lián)網(wǎng)公司中排名最高的;與清華大學聯(lián)合成立‘清華大學天工智能計算研究院’，讓研究團隊從清華和搜狗，擴展到了網(wǎng)羅世界頂尖人才和大師。正是十多年來精抓產(chǎn)品和技術，并擁有一支優(yōu)秀的人才隊伍，讓搜狗實現(xiàn)了產(chǎn)品與技術的差異化，與競爭對手拉開差距，成為改變中國搜索格局的唯一挑戰(zhàn)者。”

　　在PC時代的搜索戰(zhàn)爭中，面對百度、谷歌壟斷的搜索引擎市場，搜狗制定了技術領先、差異化發(fā)展的發(fā)展戰(zhàn)略，通過與清華計算機系的合作始終堅持技術創(chuàng)新，力求在搜索技術上處于領先地位，并通過“輸入法-瀏覽器-搜索”的三級火箭戰(zhàn)略來提升品牌和市場，從而成為國內(nèi)兩家同時擁有PC和移動搜索市場份額的公司之一。

　　移動智能設備的普及，改變了人們獲取信息的方式，加速了移動時代的到來。PC時代人們搜索信息后會得到10條結果，然后自己去做挑選。“進入移動時代，一個顯著的變化就是搜索交互發(fā)生改變”，茹立云介紹說，“以前你只能通過打字去做搜索，那移動設備上你可以通過語音去做搜索，你也可以通過比如說輸入一個圖像或拍一張照片去做搜索，但最后給你的結果基本上還是10條結果。”

　　此時的搜狗開始實施差異化戰(zhàn)略，他們認為只有把握移動互聯(lián)網(wǎng)的特性、讀懂用戶需求，才能做好產(chǎn)品的內(nèi)容化和場景化， “因為移動互聯(lián)網(wǎng)上，你要做一個好的搜索引擎，首先你必須有好的原材料，這跟我們做菜一樣”，茹立云舉例解釋說，“在內(nèi)容層面我們成功引入了騰訊微信公眾平臺的內(nèi)容，使得我們的用戶能夠搜索微信內(nèi)容，同時對知乎進行戰(zhàn)略投資，細分領域里面權威內(nèi)容呈現(xiàn)在搜狗平臺中。”

　　場景層面其實核心在于把握痛點，努力將優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品滿足用戶需求。比如像在醫(yī)療場景里面，人們通常會把醫(yī)療需求在搜索引擎上進行查詢，希望了解醫(yī)學知識、處理方法以及相關的治療案例，每天搜索引擎上針對醫(yī)療內(nèi)容的查詢量在1億次以上。

　　“那搜索引擎怎么樣把醫(yī)療的內(nèi)容能夠做得更好，里面很重要的一點是，大家對醫(yī)療的關注就是權威，那在權威上我們與百科名醫(yī)網(wǎng)等平臺進行戰(zhàn)略合作，百科名醫(yī)網(wǎng)是國家衛(wèi)計委的一個支持醫(yī)療內(nèi)容建設的平臺”，茹立云表示，“我們相信在醫(yī)療方面所產(chǎn)生的內(nèi)容都是最權威的。之后，我們優(yōu)化內(nèi)容展現(xiàn)的順序，讓用戶優(yōu)先看到的權威內(nèi)容，提升搜索體驗。”

　　擁抱人工智能時代

　　茹立云相信搜索的未來是問答。技術的進步，尤其最近人工智能(AI)技術的進步，使得人機之間的問答變成一種可能。搜索到的結果不再是從海量數(shù)據(jù)中挑選出幾十條信息的展現(xiàn)，而是直接給出答案。人們獲取信息的入口也在發(fā)生變化，交互設備的變革推動搜索不斷演進。

　　“未來，搜索將升級為問答系統(tǒng)，去滿足大家的求知欲。”茹立云解釋說，人可以用自然語言與機器交流，可以用問句的方式向搜索引擎提問，搜索引擎不再是給出多條鏈接讓人從中選擇所需信息，而是像人一樣給出精準的答案和建議，而且比人更快，能瞬間找出信息，這將具有不可思議的潛力。

　　AI為我們帶來更為精準的答案和更專業(yè)的解決方案，搜索無處不在。從PC、移動設備到智能設備的變革，搜索引擎賦予的強大連接能力，讓人機對話的場景更為豐富，無論是客廳，還是汽車里，搜索無處不在。

　　目前在中國能夠具備PC和移動搜索的能力和市場份額，同時擁有整個AI技術儲備，準備迎接AI在垂直產(chǎn)業(yè)整合與軟硬件結合的挑戰(zhàn)，基本上國內(nèi)就兩家搜索廠商，搜狗是其中之一。茹立云表示，如今的搜狗不僅在不斷拓展搜索引擎的市場份額，還將更多的布局人工智能領域，搜狗已經(jīng)成為國內(nèi)最大的單體語音識別技術提供商。同時搜狗與清華大學成立專門面向人工智能領域的高等研究院，力求占領未來的人工智能技術發(fā)展的制高點。

　　新商業(yè)精英的初心

　　當一位熟悉代碼的互聯(lián)網(wǎng)技術專家走入長江商學院，會有哪些發(fā)現(xiàn)與收獲?茹立云興奮地回憶說：“我感受到了不一樣的文化，能夠結識來自五湖四海的精英，接觸不同的格局、視野和思維，這是令人興奮的事情。”此外，長江商學院非常注重實戰(zhàn)與商業(yè)案例的教學方式，對未來進一步去運營企業(yè)很有幫助，給他留下了印象的深刻。

　　在搜狗的日常運營中，茹立云秉承對公司成立時的初心與熱愛，搜狗的四位核心成員都是清華工科出身，他們最看重的并非商業(yè)上的成功，更看重怎樣能把他們畢生所學這種技術推進在最前沿的科技上產(chǎn)品的研發(fā)上，并且能夠為數(shù)千萬數(shù)億的人去做服務。這種執(zhí)著促使他們能夠一次次突破技術瓶頸、研發(fā)出受到用戶認可的產(chǎn)品，以領先的技術給用戶提供更好的服務。

　　茹立云堅定地表示：“一群人能夠把畢生所學站在最前沿，貢獻給自己喜歡的事業(yè)和產(chǎn)品，去滿足用戶的需求，從而推動整體的良性循環(huán)。”

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　　文/長江商學院