應(yīng)服務(wù)管理研究所柳武妹青年教授邀請,四川大學(xué)商學(xué)院牛永革教授將來我院舉辦講座,歡迎感興趣的師生積極參加!

　　主講人:牛永革教授

　　講座題目:基于城市居民視角的城市產(chǎn)品測量

　　時(shí)間:2017年12月4日15:00-17:00

　　地點(diǎn):蘭州大學(xué)盤旋路校區(qū)齊云樓204會(huì)議室

　　講座簡介:城市產(chǎn)品的概念已經(jīng)在幾個(gè)有限的研究里提到過。然而,現(xiàn)有的研究從未觸及到顧客感知的質(zhì)量。本次講座將從城市居民的需求出發(fā),遵循規(guī)范的構(gòu)念測量開發(fā)程序,以中國代表性的城市為研究對(duì)象,開發(fā)出城市產(chǎn)品質(zhì)量感知量表。研究發(fā)現(xiàn),城市產(chǎn)品感知質(zhì)量由三個(gè)領(lǐng)域15個(gè)維度構(gòu)成,它們分別是公共生活環(huán)境的物理特征(宏觀環(huán)境、城市設(shè)計(jì)與建筑特征)、居民空間行為關(guān)聯(lián)的七個(gè)福利因素(社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、社區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)、城市交通系統(tǒng)、休閑娛樂、購物與飲食、公共事件、個(gè)人事業(yè)發(fā)展)、影響居民空間行為的利益相關(guān)者關(guān)聯(lián)的六個(gè)福利元素(市政管理與服務(wù)、空氣質(zhì)量、政府勤政、社會(huì)秩序的安定性、周圍居民素質(zhì)、本地企業(yè)基本社會(huì)責(zé)任)。同時(shí),本次研究發(fā)現(xiàn),城市產(chǎn)品感知質(zhì)量直接正向影響居民滿意和城市形象,城市產(chǎn)品感知質(zhì)量完全通過居民滿意這個(gè)中介變量正向影響城市歸屬感和居民的幸福感,部分通過居民滿意正向影響城市形象。

　　主講人簡介

　　牛永革,博士,系清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院博士后,現(xiàn)任四川大學(xué)商學(xué)院教授,博士生導(dǎo)師,同時(shí)兼任《營銷科學(xué)學(xué)報(bào)》編委、《品牌研究》編委。牛永革教授重點(diǎn)從事品牌管理、廣告管理、地理品牌、市場進(jìn)入、旅游營銷、城市營銷等領(lǐng)域的學(xué)術(shù)研究工作。近年來主持了兩項(xiàng)國家面上自然科學(xué)基金、一項(xiàng)國家社會(huì)科學(xué)基金。他的研究成果重點(diǎn)發(fā)表在LandscapeandUrbanPlanning,JournalofBusinessResearch,IndustrialMarketingManagement,JournalofTravel&TourismMarketing,JournalofPromotionManagement,NeuralComputingandApplications。