在全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)入一個(gè)黑色十年的大背景下，企業(yè)營銷部門應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)怎樣的角色？傳統(tǒng)營銷作為價(jià)值鏈上的最后一環(huán)，離客戶已經(jīng)漸行漸遠(yuǎn)。不確定的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境正是讓企業(yè)管理者靜心思考如何低成本高效率實(shí)現(xiàn)增長的時(shí)刻。

　　企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)以客戶為中心，積極管理而不是被動(dòng)服務(wù)客戶？如何在洞察和動(dòng)查客戶需求的基礎(chǔ)上，在變化成為唯一不變的動(dòng)態(tài)環(huán)境下，從客戶角度思考問題和提出解決方案，實(shí)現(xiàn)雙贏的企業(yè)增長？

主講嘉賓

　　李教授主要從事消費(fèi)心理學(xué)的研究工作，主要研究方向?yàn)榉?wù)營銷，感官營銷，環(huán)境對消費(fèi)行為及消費(fèi)決策的影響。她的研究成果發(fā)表于多個(gè)世界頂級(jí)期刊，包括《消費(fèi)行為研究》，《消費(fèi)心理學(xué)》，《心理科學(xué)》，《信息系統(tǒng)期刊等》。

    所發(fā)表的研究成果具有較高的社會(huì)影響力。 研究成果被多家知名國際新聞媒體報(bào)道，包括NY Time, CNN, CBC (Canada), BBC world, The Telegraph, Wall Street Journal, Science Newsline等。

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