EMBA網(wǎng)訊:深秋時(shí)節(jié),EMBA的先導(dǎo)課程《管理思維》拉開帷幕。具有豐富學(xué)識(shí)和見識(shí)的郭曉川教授通過經(jīng)典、生動(dòng)的案例,把我們的大腦引入到了企業(yè)家精神（Entrepreneurship）的思維方式中。郭曉川教授是內(nèi)蒙古大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師,國務(wù)院特殊津貼專家,教育部新世紀(jì)、國家千萬工程優(yōu)秀人才專家,同時(shí)還任內(nèi)蒙古大學(xué)校長助理、社會(huì)科學(xué)學(xué)部主任、經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院前院長。郭教授通過分析人性,引出了核心內(nèi)容——管理者應(yīng)當(dāng)具有什么樣的思維,并通過數(shù)個(gè)經(jīng)典案例以及其中蘊(yùn)藏的思維方式,在兩天的學(xué)習(xí)中潛移默化地改變了我們的思想。

　　一、從一個(gè)午間小作業(yè)說起:人是一種什么樣的動(dòng)物?

　　郭教授的這個(gè)午間小作業(yè)讓我思考了一個(gè)中午。簡單的說,人是一種群體性的、追求個(gè)人利益最大化且具有有限理性的動(dòng)物。

　　人性具有的六大特征:生理性特征、心理性特征、私利性特征、差異性特征、群體性特征和有限理性特征。

　　人的心理特征和生理特征決定了人是傾向于群體性的動(dòng)物,具有群體性特征;對(duì)于人來說,每一個(gè)動(dòng)作都是一種交易,人的私利性決定了每個(gè)人都在追求個(gè)人利益的最大化;人的思維能力不是無窮盡的,人具有的是有限理性,而非無窮理性,當(dāng)一個(gè)人在做決策的時(shí),通常是在沒有把問題徹頭徹尾地思考清楚時(shí)就做了決定;差異性特征決定了每個(gè)人的特質(zhì)不同,比如每個(gè)人的思維敏銳度、預(yù)期能力、創(chuàng)新能力各不相同。

　　人的群體性特征,決定了人是趨向于以組織形式活動(dòng),而不是以個(gè)體形式活動(dòng)。從古至今,人類的社會(huì)的大多數(shù)活動(dòng)都是以組織方式存在的,而在現(xiàn)代社會(huì)中,一種重要的組織形式是盈利性組織,包括公司、合伙企業(yè)、業(yè)主制企業(yè)等。

　　企業(yè)中的行為可以分為兩大類:管理行為和作業(yè)行為,與作業(yè)行為比較而言,管理者的行為的特征:

　　第一,管理者不直接創(chuàng)造價(jià)值,但是對(duì)群體行為的結(jié)果負(fù)責(zé),這是管理者的責(zé)任行為;

　　第二,管理者想達(dá)到一個(gè)目的,需要借助作業(yè)者的力量實(shí)現(xiàn),這是管理者的借力行為;

　　第三,作為管理者,有時(shí)候必須做出選擇,但是結(jié)果存在不確定性,這是管理者的風(fēng)險(xiǎn)行為;

　　第四,作為管理者,他的水平的高低取決于商業(yè)思想邏輯的能力強(qiáng)弱,是一種腦力勞動(dòng),這是管理者的思想行為。

　　管理者存在的根本是管理者可以通過制度和文化管理好一家企業(yè),盡量減少人的私利性、有限理性等特征對(duì)企業(yè)發(fā)展所帶來的不利影響,從而節(jié)約交易成本,提高企業(yè)的效率,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,這也決定了企業(yè)與管理者存在的合理性。

　　二、企業(yè)如人

　　“企業(yè)如人,其形相似:人有貌別,企有行別;人有性別,企有品別;人有高矮,企有大小;人有胖瘦,企有盈虧?！比嗽谧非笕松鷥r(jià)值和生命長度的同時(shí),企業(yè)也在追求更高的估值和可持續(xù)發(fā)展——“一個(gè)管理者的使命”。

　　中國民營企業(yè)平均壽命僅為3.7年,中小企業(yè)平均壽命更是只有2.5年;而在美國與日本,中小企業(yè)的平均壽命分別為8.2年、12.5年。中國大型企業(yè)的平均壽命是7到9年,歐美大型企業(yè)平均壽命長達(dá)40年,日本大型企業(yè)平均壽命為58年。相比來看,中國企業(yè)的平均壽命要短得多。

　　哥印拜陀·克利修那·普拉哈拉德告訴我們:一個(gè)企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展,就要發(fā)展以核心能力為主線的商業(yè)模式。核心競爭力通常是指企業(yè)或個(gè)人相較于競爭對(duì)手而言所具備的競爭優(yōu)勢(shì)與核心能力差異。例如獨(dú)占有價(jià)值的自然資源或獨(dú)創(chuàng)的知識(shí)或商業(yè)秘密。現(xiàn)代企業(yè)想生存就要打造核心競爭力,作為管理者就要營造創(chuàng)造企業(yè)的核心能力。

　　可口可樂公司成立于1886年,以銷售碳酸飲料產(chǎn)品躋身世界五百強(qiáng),是全球最大的飲料公司,擁有全球48%市場(chǎng)占有率,在200個(gè)國家擁有160種飲料品牌,亦是全球最大的果汁飲料經(jīng)銷商。這樣一個(gè)值得我們尊敬的偉大的企業(yè)已經(jīng)發(fā)展了100多年,目前依然具有很強(qiáng)的成長性?？煽诳蓸饭灸艹蔀榘倌昀系旰褪澜缥灏購?qiáng)企業(yè)的原因之一就是它具有自己獨(dú)創(chuàng)的配方,這就是可口可樂公司的核心競爭力。

　　企業(yè)的成長可以分為三個(gè)維度,第一維度要步步為營,先心無旁騖的把一個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展起來再考慮是否要進(jìn)行多元化發(fā)展,否則過早的多元化容易拖垮企業(yè);第二個(gè)維度要從私人走向社會(huì),治理結(jié)構(gòu)要從業(yè)主化轉(zhuǎn)向社會(huì)化,利益要從私人轉(zhuǎn)向公眾,要經(jīng)過數(shù)次的重組和兼并實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力增長、擴(kuò)大市場(chǎng)份額、引入優(yōu)質(zhì)技術(shù)資源;第三個(gè)維度要從集中走向分散,敢于分散股權(quán),引進(jìn)人才,降低交易成本,增強(qiáng)企業(yè)活力。

　　三、職業(yè)管理者的思維

　　管理者的水平高低,體現(xiàn)在管理者選擇能力的高低,選擇能力的強(qiáng)弱取決于管理者站在什么角度采用什么方式做出選擇。作為管理者需要科學(xué)與藝術(shù)的整合思維和人性化的思維。

　　管理者需要群體性思維,由于人性具有私利性特征,有的管理者在做出選擇時(shí)會(huì)站自身的角度考慮問題,這恰恰會(huì)使管理者在做決策時(shí)損害企業(yè)的利益。在現(xiàn)代企業(yè)管理中,公司制的企業(yè)通過年薪收入制,讓管理者站在能讓企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的角度思考問題,從而可以讓管理者站在群體利益角度做出的選擇所帶來的個(gè)體收益大于站在個(gè)體利益角度做出選擇帶來的個(gè)體收益,最大限度地保障了企業(yè)的集體利益和管理者的個(gè)人利益。

　　概率性思維是必不可少的?？陀^世界中存在的現(xiàn)象不僅僅是非黑即白的,管理者總會(huì)面臨很多不確定的因素,雖然管理者對(duì)決策問題的各種解決方案在各自然狀態(tài)下的結(jié)果不能確切肯定,但能根據(jù)歷史數(shù)據(jù)資料或經(jīng)驗(yàn)推斷、預(yù)測(cè)出各自然狀態(tài)發(fā)生的概率,根據(jù)概率推斷和比較,進(jìn)而做出決策。

　　“知彼知己,百戰(zhàn)不殆;不知彼而知己,一勝一負(fù);不知彼,不知己,每戰(zhàn)必殆。”企業(yè)在發(fā)展中,與其他企業(yè)競爭的情況始終存在。一個(gè)企業(yè)如何能在與其他同類企業(yè)的競爭中使自己的收益最大化,需要管理者具有博弈性的思維。這又與上次課我們所學(xué)到的“智豬博弈”、“新智豬博弈”、“囚徒困境”等聯(lián)系到了一起。

　　作為管理者,要有具有次優(yōu)化思維。由于市場(chǎng)交易中存在這信息不對(duì)稱,雖然管理者可以找到最優(yōu)的解決方案,想要采取最優(yōu)方案,就要消除這種信息不對(duì)稱,然而為了消除信息不對(duì)稱所花費(fèi)的成本是極高的。最優(yōu)的選擇不一定是最適合自己的,也不一定是給自己帶來收益最大化的選擇。次優(yōu)選擇的意義在于以有限的資源獲得次優(yōu)但是仍然讓人滿意的結(jié)果。博弈論中的“囚徒困境”也表明,我們往往被迫做次優(yōu)選擇以得到最佳結(jié)果,這時(shí)候的次優(yōu)選擇實(shí)際上是最佳選擇。在不考慮對(duì)手策略情況下的最優(yōu)選擇往往會(huì)導(dǎo)致最差的結(jié)果。博弈論中的“囚徒困境”也表明,我們往往被迫做次優(yōu)選擇以得到最佳結(jié)果,這時(shí)候的次優(yōu)選擇實(shí)際上是最佳選擇。在不考慮對(duì)手策略情況下的最優(yōu)選擇往往會(huì)導(dǎo)致最差的結(jié)果。

　　四、感悟

　　兩天的課程短暫而又充實(shí),課程中一個(gè)個(gè)經(jīng)典的案例中充滿了管理的經(jīng)驗(yàn)和智慧。繼蒸汽技術(shù)革命,電力技術(shù)革命,信息技術(shù)革命之后,以人工智能,清潔能源,無人控制技術(shù),量子信息技術(shù),虛擬現(xiàn)實(shí)以及生物技術(shù)為主的第四次工業(yè)革命已經(jīng)開始,我們有幸在人生最能夠創(chuàng)造價(jià)值的年齡趕上這次工業(yè)革命,不光要享受它所帶來的紅利也要順應(yīng)時(shí)代的變革努力參與其中,將自己的工作與這次工業(yè)革命的主要技術(shù)相結(jié)合。

　　我從《管理思維》這門課程中學(xué)習(xí)到了許多管理學(xué)知識(shí),領(lǐng)略到了管理思維的魅力,更認(rèn)識(shí)到了一名優(yōu)秀管理者、領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于企業(yè)的寶貴價(jià)值。時(shí)代的發(fā)展對(duì)企業(yè)管理者、領(lǐng)導(dǎo)者提出了更高的要求,我們要不斷提升自己的知識(shí)和見識(shí)、提高自己的管理思維能力,以期在未來能夠運(yùn)用管理思維和管理藝術(shù)為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量創(chuàng)造價(jià)值。

　　文/內(nèi)蒙古大學(xué)EMBA