EMBA網訊:三月,春暖花開的季節(jié),當內大校園里的春天還在綻放的路上,我們已經坐在經管院的教室里開始EMBA課程的學習。內蒙古大學經濟管理學院管理科學系付偉教授作為授課老師,用4天時間給我們講授了企業(yè)運營管理的程序化、流程化方面的理論內容以及運營管理模式兩大方面的知識,付教授以幽默而不失嚴謹的教學方式帶領我們展開了課程的學習,企業(yè)運營管理的畫卷緩緩的呈現在我們眼前。

　　一、運營管理的導入及運營戰(zhàn)略

　　付教授講到:運營管理是對生產系統(tǒng)（為公司提供產品和服務過程）的設計、運作和改進(改善)活動。同營銷管理和財務管理一樣,運營管理具有明確的生產管理職能,是管理的一個職能領域,它是以生產管理為責任的企業(yè)職能,區(qū)別于一些定量方法。

　　運營管理經歷了制造管理、生產管理、運營管理三個階段發(fā)展至今,隨著全球市場經濟的發(fā)展,現代運營管理的目標已從“多、快、好、省”發(fā)展到“高效、低耗、靈活、合格、清潔”全面支撐企業(yè)競爭戰(zhàn)略的五位一體體系。

　　付教授以自己全程參與設計的內蒙古健隆生物科技股份有限公司為例講述了企業(yè)頂層設計即運營戰(zhàn)略與企業(yè)競爭力的重要性。企業(yè)運營戰(zhàn)略分為結構性戰(zhàn)略與基礎性戰(zhàn)略,戰(zhàn)略的制定過程受企業(yè)外部因素、企業(yè)內部因素的影響,生產運作戰(zhàn)略又分為產品戰(zhàn)略、競爭策略。而作為戰(zhàn)略的具體體現,企業(yè)核心競爭力可以用一句話來闡述,那就是“一直被模仿,從未被超越”,具有特定性、不可分離性、不可模仿性。

　　二、運營系統(tǒng)設計、布置及規(guī)劃

　　在第二大板塊,付教授從計劃內容、規(guī)劃內容、設計內容三個不同的角度展開講授。個人認為,這個板塊內容本身比較枯燥,但付教授用大量的實例將這個板塊的學習變得豐富而深刻。從重慶華陶的全國陶瓷行業(yè)首家全方位實施CIMS（計算機集成制造與管理系統(tǒng)）應用工程到重慶啤酒標準化管理理念及裝配線生產流程的實施;從拉斯維加斯老虎機工作流程系統(tǒng)的解剖到湖南婁底打印產業(yè)專業(yè)化、集中化的分析;從海爾集團生產率提高帶來的企業(yè)規(guī)模化到雙匯軟件通過“雙匯（豬）、蒙牛（牛）、小肥羊（羊）”從成本中心轉向利潤中心生產能力的柔性轉變;從呼市煉油廠與意林食品使用科學方法確定企業(yè)最經濟、合理的地理位置到內大經管院EMBA、EDP辦公區(qū)域的布置、劃分,眾多實例讓單調的學習變得有血有肉,相應的理論結果躍然紙上:

　　1、服務有其特色——在一種服務中行之有效的工作可能在另一種服務中起著相反的作用。

　　2、當企業(yè)成長處于“百慕大三角”過程時,需要引入新的經營觀念改善原有管理模式或更新布置原有設施,否則企業(yè)極有可能走向衰落。

　　3、“經驗”+“科學的定量評價方法”=更加合理的決策結果。

　　4、在產品導向的運營系統(tǒng)中,流程設計至關重要,而在流程導向的運營系統(tǒng)中,管理至關重要。

　　三、運營控制

　　運營控制包括質量管理、庫存控制與企業(yè)資源計劃(ERP)三個方面。

　　質量管理從全面質量管理（TQM）角度分析,質量的含義是全面的、全過程的、全員性的、多種方法的全社會系統(tǒng)工程;統(tǒng)計質量管理（SQC）角度分析,一切憑數據說話,質量特征遵循一定的統(tǒng)計規(guī)律。而自ISO9000標準產生后,這一體系得到了廣泛的承認,替代了許多工業(yè)國的國家標準。

　　所有的企業(yè)都持有庫存,確定持有多少庫存涉及的問題是:有多少資金被庫存占用,這些資金的其他用途如何?為解決這一問題要考慮的因素包括采購成本、持有成本、訂貨成本、缺貨和積壓成本、儲存這些物資所占用的空間這些庫存所占用的資金投資到其他方面所帶來的回報。

　　MRP是計算對相關需求的零部件需求的一種方法,而ERP是一種被企業(yè)所廣泛應用的基于軟件平臺的資源計劃,可用于生產、銷售、會計、庫存、供應鏈信息的整合。

　　四、新型運營模式

　　現代企業(yè)為在變化的全球經濟環(huán)境中生存發(fā)展,不斷地探尋新的和更好的運營模式,精益運營模式孕育而生。精益既是一種理念又是一種方法論,其核心是消除浪費和高度協(xié)調各種活動來平穩(wěn)運營系統(tǒng)。

　　精益系統(tǒng)有三個基本要素,即需求驅動、聚焦于消除浪費、建立追求卓越和持續(xù)改進的企業(yè)文化。從當前市場經濟來說,貫徹精益思想有助于企業(yè)組織實現更高的生產率、獲取更低的成本、對市場形成更快的反應。

　　四天的課程學習讓我們深刻感受到企業(yè)運營管理是一個龐大而復雜的系統(tǒng),而作為每天都在參與企業(yè)運營管理的一員,在全球經濟浪潮中,我們應該:“樂觀思考,悲觀計劃,樂觀實行”只有不斷地挑戰(zhàn)新事物,企業(yè)才能發(fā)展。在進行構想時,要始終保持樂觀;制定計劃時,要做到徹底的悲觀;實踐時要重新回歸樂觀,直抵成功。展開事業(yè)需要這樣的過程,對此過程進行統(tǒng)籌的,正是經營者本人。

　　最后,再次感謝付教授傾心授課,愿我們通過EMBA的學習都能在企業(yè)運營管理中做到基業(yè)長青!

　　文/內蒙古大學EMBA