馮云霞，中國人民大學商學院 組織與人力資源系，副教授、博士、碩士生導師，研究方向：EMBA&MBA教育創新、建構主義學習理論、溝通力和領導力、企業文化等。講授課程：人力資源管理、組織行為學、管理溝通、CMPM課程等。社會兼職：中國行動學習中心特聘研究員、全國MBA《管理溝通》課程會議召集人。榮譽：中國人民大學十大優秀教師、先進工作者。

　　馮云霞：我們能從希拉里領導過程中學什么

　　在剛剛過去的2016年，歐美政壇可謂風起云涌，其中最重大的事件之一，無疑是2016年美國總統大選的塵埃落定。在這場政治博弈中，民主黨候選人希拉里·克林頓被共和黨候選人唐納德·特朗普擊敗，又一次止步于白宮門前。

　　在敗選演講中，希拉里談到，“我們競選從來不是為了某一個人或者某一次選舉，而是為了這個我們所熱愛的國家，是為了建成一個充滿希望、充滿善意、兼容并包的國家。” 縱觀希拉里的從政之路，我們不難發現，作為一名女性領導者，在經過長期、艱難、有韌勁的過程之后，希拉里以其獨特的領導風格和個人魅力破繭而出，成長為美國甚至全世界最有影響力的領導者之一。

　　2016年，中國人民大學商學院馮云霞老師翻譯的《希拉里領導力》一書正式出版。本書從七個方面解讀了希拉里過人的領導才華，并用具體事例解讀了希拉里領導力的修煉過程。

　　在翻譯過程中，馮云霞老師和她的團隊體會到希拉里的魅力所在，并對領導力有了更為深入和豐富的理解。我們對馮老師進行了專訪，請她談談對希拉里領導力的認識，以及中國的管理者應該如何從希拉里領導力中有所借鑒。

　　Q：您翻譯本書的初衷是什么?

　　A：我本身就是做組織行為、領導力這方面研究和教學的。領導力方面的書已經出版了好幾本，有《沙克爾頓的領導藝術》、《領導藝術》等，所以平時很關注這方面的資訊，也特別關注領導人的人物傳記，因此出版社一聯系到我，雙方一拍即合。

　　Q：您在本書前言中提到，“翻譯本書是一個充滿挑戰但也充滿樂趣的過程”。您能解釋一下是怎樣的挑戰和樂趣?

　　A：首先，領導力這個概念很豐富，但也很不統一。但是，通過閱讀希拉里這些領導人真實的經歷以后，你會發現你對領導力的認識會更符合實際情況。領導力不是一蹴而就的，它總是和場景有關，每個人對領導力的理解跟個人經歷也有密切關聯。通過學習和翻譯，我學習到很多，因此在教授MBA等相關課程的時候，可以向學生傳授更加立體、真實和豐富的內容。

　　Q：本書的作者麗貝卡·香博認為，對于當今的領導人而言，最關鍵的特質是“堅忍力”，并且認為“堅忍力”是成為一個理想領導者的基礎。對此您怎么理解?

　　A：一般來說我們一提到領導力，浮現在腦海里的就是人格魅力、權力。但實際上領導力的本質應該是一份責任和擔當。這種責任和擔當意味著當企業遇到困難和挫折時，要知道怎樣堅持、堅守自己的原則。同時，也要根據這個艱難的過程修正自己。比如說甘地、周恩來、希拉里，他們一生都在通過一件件事情在不斷地超越自己，不斷地承擔更大范圍的責任，這樣的堅守是十分寶貴的。 但實際上，很多人很容易在困難面前半途而廢。半途而廢之后，就沒有了忍耐，沒有了忍耐，就沒有了盼望和希望，這就十分不利于領導力的可持續發展。 所以說，從領導者發展的可持續性來說，堅忍力是領導力中十分重要的存在。

　　Q：在您的領導力課程當中，您很強調自我管理，并和管理者的知識管理相對應。 您覺得作為領導者，如何增強自我意識和自我察覺的能力?

　　A：我在EMBA項目領導力和溝通力課程中，從“見自己”、“見他人”和“見天地”的角度切入。一位領導者做到一定階段以后，會有非常豐富的經歷，但是如果對自己的經歷沒有反思，他的生活就會變得雜亂。所以第一，領導者必須定期回顧自己的經歷，通過對自己經歷的回顧和梳理，他會提高覺察能力，意識到自己的盲點和誤區，通過這個過程，也會提高自身的敏銳力;第二，領導者必須堅持學習，如果在回顧經歷的時候沒有別人的幫助或者更好的自我覺察的角度，那反思只能浮于表面，是沒有用的。所以，通過學習，管理者可以意識到自身的不足，并提高自我覺察的能力。其實，這種自我覺察的渠道還有一些其他的，比如和他人聊天、旅行、教育等。

　　Q：本書在談到領導者的真實力時，寫到“真實力對于領導者來說就是一只錨，讓領導者知道什么時候偏離了航道并為最終的勝利做出必要的修正”。您能用一個例子說明一下這句話的意思嗎?

　　A：真實力在原文中被稱為“Authenticity”。一個人領導力的發揮，自己一定要發生變化，特別是自身的慣性、盲點以及誤區，才能產生真正的領導力。比如說在這本書中，揭示了主人公希拉里的性格是比較生硬的，是一個不太會展示溫柔情感的女性。但她通過朋友的幫助和心理輔導，意識到生硬是自己的盲點，所以她選擇直面這個問題，她開始變得更加真實。所以當她以更真實的自我面對民眾后，反而讓自己變得更有影響力。其實在中國文化中，這就是批評和自我批評。一個善于自我批評的人，會有意識地改正自己的缺點，最終會超越自己，這跟真實力是有很大關系的。

　　Q：領導者的真實力與他的核心價值觀和核心信念是要保持一致的。您認為領導者的價值觀和信念對于一個企業在當今的商業環境中能取得發展，有多重要，表現在哪些方面?

　　A：這是一個既簡單又復雜的問題。實際上，在面向未來、面向不確定時，價值觀是一個錨，一個定海神針。在處理日常事務的時候，領導人在做決策、做什么樣決策的過程中，價值觀會起重要作用。比如說，Google的價值觀就是“不作惡”，這個說起來不容易，要做到就更難了。有的企業很有原則，一件惡事，即使能夠給企業帶來利益，也會選擇放棄?？档抡f過，“真正的自由就是選擇不做什么。”領導人的價值觀和信念，有助于其擺脫惡的誘惑，并能夠尊重常識，堅持底線。讓自己的企業和自己的生活相對地可持續，這其實也是領導力的本質。

　　Q：對于當今的企業來說，面對變幻莫測的商業環境，“變革”可能是一個領導者每天都要思考的問題。您覺得領導者應該從哪些具體的方面入手實現變革。

　　A：現如今有一種說法，“唯一不變的是變化”。領導者帶領組織去變革，在變革的過程中，他選擇的原則、路徑、方法、時機就變得特別重要。所以在變革的時候，想法要大膽，但措施要接地氣。 在尋找團隊、約束資源，確定變革方向時要確保跟原則相適應。其實變革也分幾種，如果是突破性的，那情況又會不一樣。但總體來說，領導者在面對變革和不確定的時候，眼界和境界是十分重要的。如果沒有，他會承受非常大的壓力，并且壓力會是不可忍受的，這跟自我管理又是相通的。如果內心沒有信念，沒有原則，在面對未來的不確定時，他就會缺少定力。

　　Q：本書提到提高實現變革的秘訣之一，是“溝通”。管理者怎樣在變革中做到與其他相關人員的有效溝通?

　　A：溝通是無處不在的，對于企業負責人而言，溝通的本質在于對別人的反應有反應。首先要確定溝通原則和方向，其次在面對不同的相關利益群體時，他的策略要有差異。管理溝通是對場景的策略性應答。比如說，領導者在面對組織內部的溝通時，他需要提供價值觀、文化、儀式、符號等內容;他在與高層的溝通中，要講究原則和底線;在與基層的溝通中，可能會強調情感;在與中層的溝通中，會強調激勵。差異化對待溝通，但是原則不能變。所以其實這是矛盾，但從矛盾中找到對立統一就變得格外重要。領導人要有在矛盾中，找到平衡點和統一點的智慧。 關于如何找到，取決于三個方面的能力：心理的、智力的和情感的。同時也要靠經驗積累，對復雜系統的認識等等，這個是綜合能力的體現。

　　Q：對于本書中提到的連接力和方向力，您能具體談談如何提高這方面的能力嗎?或者用具體的領導者來說明一下。

　　A：首先談談連接力?，旣悺じＡ刑卦f過，“管理的本質在于促動、整合、連接”。一位領導者必須見微知著，必須很敏銳，善于把事務用一種機制連接起來。比如說，在一項激勵政策出爐的時候，他必須考慮到這一激勵政策對一部分人有激勵作用，對另一部分人可能沒有激勵效果，所以他還要在文化層面做一些事情。領導人在思考一種措施的時候，最重要的是拋棄線性思維，培養立體整合的思維。所以對于一項措施實施，他不僅要想到這一批員工，還要想到另外一批員工，這種連接是十分重要的。關于方向力，方向力要和目標掛鉤。作為一個領導人，每天面對的事務非常繁雜，如果沒有把握住方向，容易陷入事務性的日常，不能客觀地應對企業的發展。所以作為領導人，他要時常把握方向，才不至于迷失。比如說Google堅持不作惡，他就會堅持不做惡。這是根本性的東西，不能丟失。比如，我們國家堅持中國特色社會主義道路不變，這就會為發展提供力量。再比如教育孩子，原則是不暴力，那就要想很多其他辦法。所以說一定要有方向感。

　　Q：您覺得希拉里在領導力方面具備的最大優勢是什么?

　　A：作為一名女性，她肯定有正面的優勢，雖然很多復雜的東西我們無法考證，但可以肯定的是，她一直堅持一個方向，那就是為國家服務，這是她的信念。第二，她已經快70歲了，但仍然堅持高強度的工作，這是毅力。第三，在面對挫折時，她有寬容心。比如對待家庭，她的內心是有寬容心的。另外，這么多年，她對智力的發展一直沒有放松，一直堅持學習，并且她的孩子也教育得十分出色。我們作為旁觀者，有很多不了解的事情。但她之所以能取得今天這樣的地位和肯定，一定是有值得學習和借鑒的地方。

　　Q：雖然希拉里這次沒有在美國總統大選中獲勝，但這并不影響她得到美國部分民眾的支持。從領導力的角度來講，您覺得這意味著什么?

　　A：這是一個很復雜的問題。所謂領導人的力量的涌現，和自身有關，也和環境和場景有關。現如今，美國的國際地位在下降，在這種處境下的領導人，如何帶領國家，是需要反復斟酌思考的。國家處境不一樣，會更加地富有挑戰性。所謂時勢造英雄，這不是一位領導人個體能夠決定的，這和環境有關，和國家政策有關，也和體制基礎有關。領導力既跟人有關，也跟人無關，這是一個很矛盾的事情。但是如果一個個體對自身、對環境、對關系有清楚地認識，又有責任和毅力，最后也不會太差。

　　Q：一個企業的發展有高潮有低谷，作為領導人，對于這種變化，是不是也應該隨之適應?

　　A：這是肯定的。企業既是追求利潤的，又是承擔責任的。企業的管理復雜度和管理國家既一樣又不一樣。 但通過學習國家領導人的姿態、作風，品格和行為等，企業領導人會走的更好。領導力是一個演化的、立體的、復雜的、修煉的東西，既關乎自己，也關乎別人，更關乎時局，是非常豐富的概念。我也希望通過這本書，能讓讀者從自身，從自身的環境中發現力量，能夠成為更好的自己。