歷經(jīng)兩次轉(zhuǎn)型的第一化工，創(chuàng)立五十六年以來，勇于改革創(chuàng)新，從傳統(tǒng)的化工原料買賣到時(shí)下最夯的保養(yǎng)品DIY及科普教育，這家人善用他們的優(yōu)勢(shì)，讓這家老企業(yè)成功轉(zhuǎn)型，業(yè)績(jī)大翻轉(zhuǎn)。

　　天水路過去有著化工一條街的稱號(hào)，在早期工業(yè)發(fā)展興盛時(shí)期，許多大廠都來這里尋找化工原料，而位在路口第一家的第一化工，因?yàn)樵献铨R全，生意特別好，訂購的電話、傳真幾乎沒有停過，總經(jīng)理陳鴻年笑稱，當(dāng)年幾乎是忙到一個(gè)月就燒壞一臺(tái)傳真機(jī)。

　　然而在九五年后，隨著工廠外移到中國及東南亞，漸漸地化工一條街的人潮也消失，“因?yàn)槎际谴罂蛻簦?dāng)時(shí)業(yè)績(jī)掉了大概30%。”陳鴻年嘆道。但第一化工并沒有因此落沒，反而很快地從周休二日帶起的DIY熱潮中看見商機(jī)，進(jìn)而開始拓展客源，而這當(dāng)中的關(guān)鍵角色，少不了第一化工的二媳婦－黃國芬。

　　轉(zhuǎn)型一：推廣生活化學(xué)DIY，自創(chuàng)品牌擴(kuò)張事業(yè)版圖

　　“SARS流行期間，我們就在網(wǎng)絡(luò)上教人家做干洗手的配方，結(jié)果很多大公司都來采購這個(gè)東西，我們因此了解到DIY的威力很嚇人。”黃國芬說道。黃國芬是第一化工的二媳婦，也是第一化妝品的副總經(jīng)理，她的父親本身也是做化學(xué)原料進(jìn)口的廠商，因?yàn)樯馍系耐鶃矶J(rèn)識(shí)了現(xiàn)在的丈夫，“我進(jìn)來的時(shí)候，第一化工大概是二十八年，我們就想說，企業(yè)到三十年，如果不往上，就可能是往下走，所以那時(shí)候就迫切地在思考，我們有沒有其他方式可以讓公司的業(yè)績(jī)能往上走。”是企管系畢業(yè)的她，啟動(dòng)了第一化工的第一次轉(zhuǎn)型。

　　首先，透過干洗手打開第一化工在DIY市場(chǎng)的知名度后，黃國芬將上千種的化學(xué)原物料分門別類導(dǎo)入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，接著再從中找出“有趣的化學(xué)原料”，開始推廣生活用品DIY，象是香皂、蠟燭、染布、清潔劑等等。當(dāng)時(shí)甚至連自創(chuàng)手工皂品牌的跆拳道國手陳怡安、藝人龍君兒及美容教主牛爾都來到第一化工找材料，也因?yàn)榕柕拿廊輹映郑ｐB(yǎng)品DIY開始流行起來，每到假日就會(huì)有許多年輕女是到天水路采買原料，也因此，化工一條街就多了美人一條街的新稱號(hào)。

　　“當(dāng)時(shí)我賣DIY原料的利潤，剛好彌補(bǔ)了工廠外移的缺口。”陳鴻年說道。然而，風(fēng)潮總是會(huì)有過去的時(shí)候，黃國芬發(fā)現(xiàn)DIY市場(chǎng)開始疲軟，便決定跳脫出第一化工本業(yè)，在2004年成立自有品牌－de第一化妝品，直接販?zhǔn)圩龊玫谋ｐB(yǎng)品給顧客。其中，讓第一化妝品一舉成名的保加利亞玫瑰水，每年更創(chuàng)下上萬瓶的銷售量。

　　“我們就慢慢把客人分流，當(dāng)遇到客人對(duì)我們第一化工販?zhǔn)刍瘖y品有疑慮時(shí)，我也都很樂于向客人解釋，因?yàn)槟阋欢ㄒ獊韱枺覀儾庞袡C(jī)會(huì)解釋。”黃國芬表示，其實(shí)第一化工的客戶相當(dāng)多元，除了化工原料以外，也有進(jìn)口天然的植物萃取液及油脂，加上進(jìn)貨量大，價(jià)格也就相對(duì)便宜。其實(shí)第一化妝品不僅標(biāo)榜純天然、無添加人工香料，更斥資上億打造高規(guī)格的GMP工廠，為的就是讓顧客用到最好的產(chǎn)品，黃國芬驕傲地表示，連法國知名化妝品品牌Dior都特地前來拜訪。

　　也許有些人還不知道第一化妝品這個(gè)品牌，但其實(shí)第一化妝品在百貨公司和購物中心里的成績(jī)，一向都是名列前茅。“我們其實(shí)很少做廣告，都是靠口碑，大家可能很難想象，在十幾個(gè)品牌到二十個(gè)品牌中，我們的業(yè)績(jī)都在前五名。”黃國芬補(bǔ)充道，截至目前為止，第一化妝品在全臺(tái)共有17家分店、年?duì)I業(yè)額逼近兩億。

　　轉(zhuǎn)型二：透過數(shù)位走入教育，翻轉(zhuǎn)化學(xué)負(fù)面形象

　　而同一時(shí)間，陳鴻年也注意到數(shù)位時(shí)代的來臨，深知數(shù)字化是個(gè)非做不可的布局，因此將這個(gè)重責(zé)大任交給了兒子陳柏憲，從自學(xué)如何架設(shè)網(wǎng)站、經(jīng)營電商拓展客群到建立科普教育平臺(tái)，陳柏憲成了第一化工轉(zhuǎn)型的第二關(guān)鍵角色。

　　“我們家族是很愛分享的一個(gè)家族，把我們知道的化學(xué)知識(shí)跟客戶分享，客戶會(huì)使用的時(shí)候，才會(huì)來跟我們買原料，這樣你生意才會(huì)長(zhǎng)久。”陳柏憲笑道，起初將所有化學(xué)原料的物性、用途放置在網(wǎng)站上，目的是希望減少打來咨詢的電話，但卻沒想到，因?yàn)樨S富的信息反而給第一化工帶來更多的業(yè)績(jī)，電話更多了。

　　而或許是因?yàn)閻鄯窒淼膫€(gè)性，陳柏憲認(rèn)為，扭轉(zhuǎn)社會(huì)大眾對(duì)于化學(xué)的負(fù)面印象，也是身為長(zhǎng)期接觸化學(xué)原料的家族使命。“很多社會(huì)大眾講到化學(xué)，就會(huì)聯(lián)想到是不是有毒？會(huì)不會(huì)爆炸？但說穿了…化學(xué)其實(shí)就是一個(gè)科學(xué)，且從我們出生到死亡化成灰土了，都跟化學(xué)息息相關(guān)。因此我們?nèi)羧チ私馑鋵?shí)對(duì)生活也是有幫助的，這也是我們提倡的生活中的化學(xué)知識(shí)。”陳柏憲說道。

　　舉例來說，若講到鈧這個(gè)元素，大家可能一頭霧水、不知道這個(gè)東西與我們的生活有什么關(guān)聯(lián)，但其實(shí)在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上亮閃閃的照明燈，就是藉由在發(fā)光管內(nèi)灌入含有鈧-鈉(Sc-Na)合金的物質(zhì)，達(dá)到比傳統(tǒng)燈管更明亮且耗電量又低的效果，因此也廣大地運(yùn)用在展示品、電影拍攝時(shí)的照明、或是植物栽培的照明上。

　　陳柏憲坦言，其實(shí)就連讀化學(xué)系的自己，也曾認(rèn)為化學(xué)很無聊，而為了跳脫出學(xué)校考試的束縛，讓孩子對(duì)化學(xué)產(chǎn)生興趣，他又另外架設(shè)了LiFe生活化學(xué)網(wǎng)站，除了分享生活中的化學(xué)知識(shí)外，也開始研發(fā)趣味科學(xué)DIY產(chǎn)品及課程，讓小朋友在有趣的小實(shí)驗(yàn)當(dāng)中習(xí)得知識(shí)。

　　陳柏憲也提到，經(jīng)營LiFe生活化學(xué)網(wǎng)站并不一定能賺錢，但當(dāng)他收到小朋友寫信分享自己參加科展得獎(jiǎng)的訊息時(shí)，他知道自己的努力并沒有白費(fèi)，“今天我們讓這個(gè)小朋友，對(duì)科學(xué)開始產(chǎn)生了興趣，誰知道未來他會(huì)不會(huì)成為下一個(gè)李遠(yuǎn)哲、張忠謀？”陳柏憲驕傲地說道。

　　不過，雖然說寫文章不能賺錢，但隨著LiFe生活化學(xué)衍生出來的趣味科學(xué)DIY產(chǎn)品，意外地給第一化工帶來新商機(jī)。

文章及圖片來源：新加坡國立大學(xué)EMBA官方微信