EMBA?管理知識：如何提高管理者的情商

　　【EMBA管理知識】情商是一種能力，情商是一種創造，情商又是一種技巧。

　　提高情商是有規律可循，多學習實踐就能掌握，就能熟能生巧。只要我們多點勇氣，多點機智，多點磨煉，多點感情投資，我們也會成為“情商高手”，營造一個有利于自己生存的寬松環境，建立一個屬于自己的交際圈，實現自我的價值。

一、正確認知自己，先梳理心情再處理事情

　　孫子兵法有云：知己知彼，百戰不殆。管理者充滿自信，唯有正確地認識自己，戒驕戒躁，時刻保持清醒的頭腦，能夠認識到自我的長處、不足，以及成長過程中存在風險問題和發展機遇，就一定能夠實現“乘風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。”

　　在面對問題時，特別是容易消耗能量、分散心神之時，一定要深呼吸，讓內心沉靜下來，先梳理心情，再處理事情。當你正處于興奮、悲傷之時，不要做決定。大喜大悲時心中依然是方寸大亂，就會有私欲掩蓋內心的良知，遮蓋原有的智慧。否則，你將會事后后悔。

二、了解他人優劣，換位思考控制不良情緒

　　管理者，關鍵在于出主意、用人兩件事。上兵伐謀，唯有謀定而后動，三思而后行才能正確認知事物的規律與發展的趨勢，如此方可擇勢任人，選賢任能，集合眾人之智力實現組織的目標。單打獨斗者只是逞匹夫之勇，不可以為將。

　　管理，就是用對人，以正確的方法去做正確的事情。大多數情況下，我們是追求“多快好省”地實現預期目標。用人的基本原則，就是用人之長，充分發揮其能力創造更大價值。管理者提高情商，就是在于存好心、說好話、辦好事。能夠在關鍵時刻換位思考，控制不良情緒，最大限度地調動他人的才智，發揮人們最大的善，實現看似不可能實則可以實現的目標。

三、學會自我管理，自律學習培訓自我激勵

　　管理者，學用管理從三個層次：管理自我、管理團隊、管理組織。卓越的管理者，首先是一位卓越的自我管理者。正所謂：正人先正己。唯有嚴于律己，寬以待人，方可實現自我價值。

　　自我管理，就是對自己的成長設定長遠目標，從大處著眼，小處著手。管理者基于現實情況制定學習培訓計劃，能夠腳踏實地按計劃推進，豐富專業知識、社會常識，提高技能，實現融會貫通地創造性解決問題。自律者自強不息，適時地設定自我激勵項目，取得成績時自我鼓勵，堅持奮斗，學無止境，從而發揮更大能量。

四、處理人際關系，敏銳洞察處理人事環境

　　管理者應當具備三方面的技術，包括：概念技能、技術技能和人際溝通。人們是一群集聚性社會化的生物，管理高手者之所以能夠取得成就，就在于善于調動他人的積極性，具有良好的人限關系。

　　好風憑借力，送我入青云。君子善假于物也。歷史上著名的漢初三杰，張良、韓信、蕭河，此三人為劉邦建立大漢王朝立下汗馬功勞，名垂史冊。劉邦之所以能夠滅秦破楚，離不開“漢初三杰”等一批高人名將的輔佐。

　　管理者，唯有抓住時機，善于積聚各類人才，整合團隊力量，妥善處理人際關系，就一定可以借力打力不費力，智慧決策建功立業。

五、事上磨心上練，提高解決實際問題能力

　　事上無難事，只怕有心人。時間花在哪里，功夫做到哪里，收獲就會在哪里。

　　事前，管理者需要事前認真做好調查研究，擬定計劃方案；

　　事中做好分工協作，及時調整策略，監控進度質量；

　　事后反思復盤，獎優罰劣輔導后進，總結改進為下一階段制定新的方案。

六、應急處變不驚，以靜制動提升抗壓能力

　　每臨大事，必平心靜氣。高手者善于在千苦萬難、山重水復之際，能夠動亦靜，靜亦定，由定才能生發出更大的能量，于無聲處聽驚雷，靜觀萬物悟智慧。

　　貴人、機會，往往是以問題和困難的形式來到你我的面前，相信這些艱難困苦都是來成就你的！平時的勤學苦練，實踐感悟，總結復盤，在關鍵的應急突發之時，滄海橫流方顯英雄本色。壓力使人消耗能量，同時壓力也是一種繼續前行的動力。一息尚存猶奮斗，不遺點憾在人間。以夢為馬，不負韶華。

　　知己知彼，妥善處理人際關系，從人治法治到心治。

　　卓越的管理者，不僅需要了解自己，控制自我情緒；而且需要認識他人，明確他人的優點與不足，能夠用人之長，充分調動人們的積極性，營造良好的人際關系，就一定可以帶領大家為實現既定目標而取得一個又一個的勝利。

　　管理者的修煉，智商只是一個基礎因素，情商是一個起到關鍵作用的核心因素。卓越的管理者，必須修煉強大情商，內圣外王，從人治法治到心治，能夠集合眾人之智，發揮團隊的力量，提升績效創造奇跡。