蔣青云：重振海派商業(yè)雄風(fēng)

　　【EMBA名人訪談】不久前接受某媒體采訪，談及上海商業(yè)的未來(lái)在哪里?我脫口而出，應(yīng)當(dāng)重振海派商業(yè)雄風(fēng)。這句話(huà)說(shuō)時(shí)容易做時(shí)難。但如果不下定決心，以后的道路恐怕難上加難。

　　去年關(guān)于上海和深圳誰(shuí)更有競(jìng)爭(zhēng)力，深圳是否超越上海的話(huà)題，令人記憶猶新。表面上、媒體中上海人肯定不服，但靜下心來(lái)思考，上海人恐怕沒(méi)有那么自信。特別是在創(chuàng)新方面，上海也許更不自信一點(diǎn)。

　　曾幾何時(shí)，創(chuàng)新恰恰是海派文化的特征之一，是上海經(jīng)濟(jì)、文化蓬勃發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。但在經(jīng)歷了幾十年計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的洗禮以后，海派特色在各個(gè)領(lǐng)域逐步褪色。相對(duì)于萬(wàn)達(dá)的新型商業(yè)社區(qū)和阿里巴巴的“新零售”，上海商業(yè)今天儼然是傳統(tǒng)商業(yè)及其經(jīng)營(yíng)方式的代表，已經(jīng)跟創(chuàng)新毫不沾邊。

　　那么，今天上海商業(yè)的希望在哪里?

　　我的答案是“通過(guò)重建海派精神來(lái)重振海派商業(yè)雄風(fēng)。”

　　所謂的海派精神，按照我的理解，就是“包容、創(chuàng)新和超越”。所以，我關(guān)于重振上海商業(yè)雄風(fēng)的思考也是圍繞這三點(diǎn)展開(kāi)的。

　　第一，通過(guò)做大做強(qiáng)上海市場(chǎng)的方式，進(jìn)一步提升上海商業(yè)的規(guī)模和勢(shì)能。

　　上海曾經(jīng)是中國(guó)最大的商業(yè)流通中心，匯集了來(lái)自全球和全國(guó)的供應(yīng)商和需求者，從而成為遠(yuǎn)東地區(qū)的經(jīng)濟(jì)中心，奠定了海派商業(yè)的基礎(chǔ)。今天，這樣的地位也許不能再造，但做大市場(chǎng)規(guī)模，做強(qiáng)市場(chǎng)勢(shì)能，仍然是上海商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。為此，需要從兩個(gè)方面來(lái)探索：一是充分利用上海的口岸、航運(yùn)、金融、會(huì)展和人才等優(yōu)勢(shì)條件，充分發(fā)揮中央“一帶一路”的政策優(yōu)勢(shì)，重新布局和再造上海的國(guó)際貿(mào)易格局，使上海在國(guó)際商品和服務(wù)交易中處于領(lǐng)先地位;二是充分挖掘當(dāng)今全球化逆境條件下的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，利用我國(guó)東中西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展的梯度差異，走出上海，加強(qiáng)對(duì)中西部和農(nóng)村市場(chǎng)的滲透，從而是上海商業(yè)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占據(jù)有利地位。

　　第二，通過(guò)鼓勵(lì)創(chuàng)新，重塑上海商業(yè)的微觀激勵(lì)機(jī)制，從而激活海派商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　眾所周知，商業(yè)是高度競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域，與消費(fèi)者的生活方式及其變化緊密相關(guān)。如果商業(yè)企業(yè)沒(méi)有足夠的市場(chǎng)洞察能力，運(yùn)營(yíng)保證能力和競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)變能力，那必然是要失去活力的。過(guò)去上海商業(yè)的最大教訓(xùn)之一是忽略甚至扼殺了商業(yè)企業(yè)微觀激勵(lì)機(jī)制，其結(jié)果是建成了規(guī)模卻沒(méi)有能力，布局了全國(guó)卻沒(méi)有合力，改進(jìn)了品質(zhì)卻沒(méi)有品牌。實(shí)際上，海派商業(yè)是有一家家鮮活的企業(yè)構(gòu)成的，是由一個(gè)個(gè)鮮亮的品牌組成的。因此，海派商業(yè)的重振之路，重頭戲在于鼓勵(lì)創(chuàng)新：

　　一是商業(yè)組織結(jié)構(gòu)和業(yè)態(tài)的創(chuàng)新，擯棄過(guò)去那種一味做大企業(yè)規(guī)模的思路，鼓勵(lì)多種資本投入、多種業(yè)態(tài)探索;

　　二是技術(shù)變革和運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)新，促進(jìn)傳統(tǒng)商業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，促進(jìn)信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等在商業(yè)運(yùn)營(yíng)中的應(yīng)用，從而提升商業(yè)企業(yè)的精益化管理水平;

　　三是面向消費(fèi)者需求及其價(jià)值創(chuàng)造機(jī)制的創(chuàng)新，重點(diǎn)研究在消費(fèi)升級(jí)時(shí)代，上海商業(yè)如何通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和品牌創(chuàng)新適應(yīng)顧客生活方式的演進(jìn)，如何適應(yīng)個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代的到來(lái)，如何將上下游商家和消費(fèi)者整合到價(jià)值共創(chuàng)的平臺(tái)上來(lái)等等。

　　跟萬(wàn)達(dá)和阿里巴巴相比，“海派商業(yè)創(chuàng)新的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是回歸商業(yè)本質(zhì)，突顯以人為本、以服務(wù)為本，并以精益化和個(gè)性化為發(fā)展方向。

　　第三，通過(guò)開(kāi)放包容，建設(shè)和引進(jìn)國(guó)內(nèi)外一流商業(yè)品牌，重建上海商業(yè)影響力。

　　海派精神的核心是在海納百川、開(kāi)放包容的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)超越。這一點(diǎn)，在未來(lái)重振海派商業(yè)的過(guò)程中尤為重要。如果沒(méi)有開(kāi)放，上海商業(yè)可能永遠(yuǎn)長(zhǎng)不大，只有與高手合作或過(guò)招，才會(huì)成就一流商業(yè)品牌。這一點(diǎn)已經(jīng)被上海商業(yè)過(guò)去三十年的實(shí)踐證明。未來(lái)，上海商業(yè)還必須有足夠的包容性，能夠吸引來(lái)自國(guó)內(nèi)外各行各業(yè)、各色人等在上海從事商業(yè)服務(wù)業(yè)，或與之相關(guān)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)(包括金融、信息、法律、廣告、咨詢(xún)和技術(shù)服務(wù)等)、教育培訓(xùn)行業(yè)，從而構(gòu)建有利的商業(yè)生態(tài)。如果具備了開(kāi)放和包容的兩大特征，必然會(huì)產(chǎn)生本土的卓越商業(yè)品牌，更會(huì)吸引來(lái)自國(guó)內(nèi)外的領(lǐng)導(dǎo)品牌的進(jìn)駐，從而使海派商業(yè)再現(xiàn)輝煌。

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